4月13日上午，北京市法律援助中心举办2022年第一季度12348热线参与情况表彰活动，北京京润律师事务所获优秀坐席荣誉，我所公益法律业务部主任杨榭律师代表律所参加活动并接受颁奖。

承担社会责任、践行公益精神一直是京润律师的初心使命。我所自2019年1月1日参与北京市法律援助中心12348热线平台值班工作以来，先后有近三十位律师参加，出勤率和接听时长稳居前例，其中多位律师得到过中心和市民群众的表扬称赞。

为了高质量完成12348热线平台值班任务，我所建立了一套较为完备的座席值班制度，值班律师除了参加中心的线上培训之外，还专门针对热线值班礼仪、规范和禁忌进行培训。要求值班律师每天上传值班情况截图，由专人整理汇总，针对律师在值班过程中遇到的倾向性问题和复杂疑难案例，不定期组织研讨，并鼓励律师跟进研究，撰写专题文章。为确保值班工作有序、规范，还对于值班安排、轮空替补、应急措施等做行之有效的规定。

为了更好的统筹律所公益法律服务工作，我所专门设立了公益法律业务部，把12348热线值班工作，市、区两级的法律援助，市、区、街道三级的人民调解，以及所在区14个社区的法律顾问工作进行了归口管理。多年来共接待免费法律咨询九千余次，开展普法讲座二百余场，受益群众过万人次，切实推动了律师走进社区、走进军营、走进企业开展普法工作，积极参与了法治国家、法治城市、法治社区建设，协助化解了大量社会矛盾，为市民和弱势群体权益保护提供法律支持，为社会和谐稳定作出了京润律师的贡献。